Оператор работает с 5:00 до 14:00 по МСК. Выходные — график свободный.

Обмены проводятся автоматически и в любое время.

Задерживаете ли выплату, после первого пополнения с Яндекс-деньги?

Заявка обработается моментально, даже при первом пополнении.

Как быстро зачисляются биткоины?

Зачисление биткоинов происходит после 3-х подтверждений транзакции.

Сколько времени обрабатывается заявка?

Заявки обрабатываются автоматический, в среднем 1-2 минуты после зачисления средств. Обратите внимание, что для криптовалютных платежей, процесс зачисления происходит после подтверждения транзакции.

Деньги отправлены, но заявка удалена

Скорее всего платеж отправлен по истечении тайм-аута на оплату заявки. Вам нужно отправить оператору номер заявки и уведомить об оплате. Платеж идентифицируют и выполнят заявку.

Почему заявка поставлена на дополнительную проверку оператором?

Скорее всего была перечислена сумма, которая меньше указанной в заявке. По таким заявка перерасчет делается в ручном режиме в рабочее время.

По ошибке отправлена сумма, больше чем указана в заявке

Ваши средства не пропадут, напишите оператору о факте переплаты с указанием номера заявки и ожидайте ответ.

Полученный Exmo код не активируется

Код генерируется биржей Exmo после оплаты заявки, и передается с помощью программно-прикладного интерфейса по защищенному протоколу на страницу заявки и отправляется по email. Процесс автоматизирован, происходит без человеческого вмешательства, вероятность передачи некорректного кода — исключена. По вопросу активации кода, обращайтесь в сервис, где использовали его.